Suivi & Maintenance web pour site internet WordPress
Vous avez un site internet WordPress ? Nous vous proposons un service de maintenance complet entièrement pensé pour l’entretien, l’optimisation (performance et SEO), la sécurité et l’évolution de votre site web.
Forfait de maintenance WordPress
Chaque forfait de site internet WP (WordPress) comprend une maintenance préventive et corrective. La maintenance évolutive étant ponctuelle, nous proposons des tickets de support si besoin.
L’abonnement commence le 1er du jour du mois suivant, nous réalisons une analyse du site gratuite avant de commencer toute opération de maintenance pour définir les besoins techniques du site web et élaborer une feuille de route. Cet audit est réalisé pendant le premier mois de la maintenance.
| Forfait | BASIC | PREMIUM | PRO |
|---|---|---|---|
| Surveillance du site 24H/24 (monitoring) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Correction des bugs | ✓ | ✓ | ✓ |
| Optimisation de la sécurité du site | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mises à jour du système et des plugins | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mises à jour du thème et des traductions | Limitées | ✓ | ✓ |
| Optimisation de la vitesse de chargement | ✗ | Limitée | ✓ |
| Optimisation de la base de données | Limitée | ✓ | ✓ |
| Optimisation SEO | ✗ | Limitée | ✓ |
| Sauvegardes régulières | ✗ | ✓ | ✓ |
| Eligibilité WooCommerce | ✗ | ✗ | ✓ |
| Nombre de tickets de support | 10 par an | 20/an ou 1/mois | 30/an ou 2/mois |
| Un expert dédié | ✓ | ✓ | ✓ |
| Assistance et conseils gratuits | ✓ | ✓ | ✓ |
Fonctionnement des tickets de support
Chaque forfait comprend un certain nombre de tickets de support. Selon la période de renouvellement que vous choisissez, vous avez soit des tickets tous les mois, soit tous les ans. Les forfaits au mois incluent des tickets de support non-reconductibles contrairement aux forfaits à l’année.
Un ticket de support vous permet de demander une intervention exceptionnelle sur votre site comme par exemple :
- Installer une nouvelle extension ou un nouveau thème graphique.
- Configurer une fonctionnalité ou modifier les réglages du site.
- Corriger un problème de mise en page ou simplement faire une petite modification visuelle du thème actif.
- Créer une nouvelle page et ajouter un lien dans le menu principal du site.
- Générer une page de politique de confidentialité.
- Modifier un article pour corriger une coquille ou une faute de frappe.
- Etc.
Attention cependant, les tickets de support ont une limite de temps d’intervention et ne couvriront donc pas des prestations lourdes, comme le développement d’une extension sur mesure par exemple. Le cas échéant, nous vous éditerons donc un devis gratuit et sans engagement.
Conditions du service de maintenance web WordPress :
- Votre site internet doit être déjà existant, fonctionnel, accessible à tous et ne pas être en mode maintenance ou en construction.
- Le service est valable pour un seul site web par abonnement souscrit. Les multi-sites ne sont pas éligibles.
- Si votre site web utilise le plugin WooCommerce ou un plugin similaire proposant des fonctionnalités de paiements en ligne, vous devrez choisir le forfait PRO.
- Ces forfaits de maintenance web ne sont valables que pour des sites construits avec le CMS WordPress, si ce n’est pas votre cas, vous pouvez demander un devis gratuit en nous contactant directement, nous étudierons votre demande et vous proposerons un forfait de maintenance technique personnalisé.
- Vous vous engagez pour la durée correspondant à la périodicité choisie pour l’abonnement. Il est possible de mettre fin au contrat à tout moment et de migrer d’une offre à une autre selon vos besoins.
- Un accès administrateur au site web vous sera demandé pour permettre la maintenance du site dans de bonnes conditions. Ne donnez pas vos identifiants mais créez plutôt un compte administrateur dédié à notre service de maintenance.
- Si votre site internet est un multi-sites, ou s’il comprend plus de 10 000 pages, ou plus de 30 plugins actifs, ou fonctionne grâce à de nombreux plugins spécifiquement développés, ou génére un fort traffic, ces forfaits ne sont pas adaptés à vos besoins, merci donc de nous contacter pour obtenir un devis gratuit pour avoir une offre adaptée à votre projet.
- Ces forfaits n’inclus pas d’hébergement web mais vous pouvez nous contacter si besoin. Les sites hébergés par nos services bénéficient d’une remise exceptionnelle sur la maintenance.
